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Oferecer uma experiência superior para o cliente - conforme definido por nossos clientes - continua a ser o foco principal da Global Crossing em 2007. Não é apenas a coisa certa a ser feita para eles, é o que o mercado exige e o que nos diferencia de nossa concorrência.
Tenho o prazer de relatar que continuamos a ter uma vantagem sobre nossa concorrência, estamos fazendo progresso contínuo em várias áreas de experiência do cliente.
Resultados recentes de uma pesquisa de Satisfação do Cliente (CSAT) do segundo trimestre de 2007 mostraram que a satisfação do cliente com a Global Crossing continua a ultrapassar a de nossa concorrência. De acordo com a pesquisa trimestral mais recente, conduzida pela empresa independente de pesquisa de mercado e consultoria Knowledge Systems & Research, 98 % dos clientes globais estão "satisfeitos" com o desempenho geral da Global Crossing. Quase três quartos de todos os clientes -- 73 % -- estão "muito satisfeitos" com o desempenho geral da Global Crossing, que é um número significativamente maior do que os 57 % dos nossos concorrentes.
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